Una gioielleria online affidabile.
RESI E RIMBORSI
Se lo desideri, puoi rendere il tuo acquisto senza alcuna spesa entro 14 giorni di calendario decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito.
Ricorda che la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco rimangono a tuo carico. I prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati né manomessi e rispediti nell'apposita scatola con relativa garanzia e copia conferma d'ordine o fattura.
Hai diritto a recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti difettati.
Puoi esercitare il diritto di recesso, ricevendo il rimborso dell’importo pagato, se vengono rispettate tali condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;
- Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e graffi;
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia e copia della conferma d’ordine o fattura.
- Eventuali contestazioni aperte con uno o più fornitori di servizi di pagamento (PayPal, VISA, MasterCard, ecc.) saranno considerate tassativamente ostative al buon fine della procedura di Reso e/o Rimborso.
Ricorda che, nel caso di reso con rimborso, le spese di spedizione sostenute nella fase d’acquisto non verranno rimborsate, sarà a vostro carico anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento. Inoltre i prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e avere gli appositi sigilli.
Come rendere un acquisto online con consegna a domicilio
Per rendere un ordine effettuato sul sito, segui queste semplici indicazioni:
- Invia un’email a contact@ijshop.shop, indicando: il numero d’ordine che hai ricevuto via email e presente all'interno del pacco (indispensabile per la gestione del reso) e la motivazione del reso. Allegat eventuali fotografie del motivo del reso.
- Sarai contattato tramite mail con le istruzioni per la spedizione.
- Se puoi, utilizza l’imballaggio originale, includendo il gioiello, il packaging e la copia del documento di acquisto. Accertati sempre di allegare al pacco il modulo che hai ricevuto via email.
- Invia il pacco all'indirizzo “Genius srls – Corso Italia, 100 – 58015 Orbetello (GR)”.
Ricordati, hai 14 giorni di tempo (dalla data di ricezione dell’ordine) per richiedere a Genius il reso di un acquisto.
Ricorda ancora che eventuali contestazioni aperte con il fornitore di servizi di pagamento rende nullo il reso e che la procedura di contestazione si deve chiudere entro i 14 giorni dal ricevimento iniziale dell'oggetto.
Il reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. In alcuni casi sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
Stabilita la buona riuscita del reso, il rimborso sarà eseguito con la stessa modalità di pagamento entro 14 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.
Nel caso il reso non fosse conforme il prodotto sarà rispedito così come arrivato e chiusa la procedura di reso.
Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto Paypal dipendono dal proprio circuito bancario.
Nel caso in cui il pagamento dei prodotti sia stato effettuato tramite carta prepagata o bonifico bancario, i rimborsi verranno fatti mediante riaccredito sulla carta o conto corrente dal quale è stato originariamente effettuato l’addebito.
Quindi in caso di pagamento tramite bonifico ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.